Dans certaines conditions, la téléprospection reste un moyen direct et performant de proposer et vendre vos services à une clientèle de particuliers et de professionnels. Néanmoins c’est une pratique qui ne s’improvise pas au risque d’être contre productive pour votre entreprise.

 

Les piliers de la mise en place d’une structure de téléprospection sont les suivants.

  1. L’objectif : Pourquoi souhaitez vous mettre cette structure de téléprospection en place ? Est ce adapté aux services que vous proposez et aux prospects ciblés ?
  2. La dimension de l’équipe de téléprospection : Quelle est la taille optimum de l’équipe qui doit être mise en place ?
  3. L’organisation de cette équipe : La téléprospection est un travail difficile et usant. le management de votre équipe doit être structuré dans ses moindre détails.

 

Une structure de Téléprospection doit être organisée dans le détail. Il n’y a pas de place possible à l’improvisation.

  1. Disposez vous d’un CRM et d’une base client pour démarrer vos appels ?
  2. Disposez vous d’une équipe de professionnels formés pour ces postes ?
  3. Quelle est votre ou vos stratégies d’appels ? A quel moment, qui et pour quoi ?
  4. Avez vous préparez vos scénarios d’appel pour aider votre équipe à faire face ?
  5. Les argumentaires de vente et contre-argumentaire sont ils prêts et affutés ?
  6. Quels sont vos indicateurs d’efforts et de performance ?

 

Appeler Rémi BARBA, notre consultant référent sur ce sujet.