Challenger l’équipe de vente

Une grande surface de vente d’articles de sport cherchait à redynamiser son équipe de vente. L’ambiance était délétère, le personnel passait plus de temps à échanger des histoires qu’à s’occuper des clients.

Bilan au bout de 6 mois : les clients désertent la boutique, le chiffre d’affaire devient alarmant.

Objectif de l’intervention – Remettre l’équipe au service des clients, booster les ventes.

L’action a été la suivante

  1. Prise de conscience collective.
    • Une réunion d’information a été réalisée. Le gérant a annoncé la situation et les conséquences possibles à brève échéance.
  2. Réalisation d’un bilan individuel,
    • Un bilan individuel a été réalisé par nos consultants. Il a permis à chacun de prendre position sur la situation et la suite possible.
  3. Un système de Management et de primes « Performance » a été institué.
    • Chaque salarié du magasin a échangé une baisse de sa rémunération fixe contre un système de primes plus avantageux.
      • Soit une prime individuel sur le rayon qui le concerne plus directement,
      • Et une nouvelle prime collective hebdomadaire sur le CA du magasin,
    • C’est au responsable du magasin de gérer la valeur de ses marges.
  4. Un Challenge d’équipe a été instauré pour dynamiser l’esprit vente.
    • Il est mis en place les jours d’influence importante,
    • Le CA du jour est suivi en heure et l’équipe est informée de l’avancement de la prime de semaine.
    • A mieux conseiller les clients, le CA a augmenté de plus ou moins 20%.

Le bilan de l’intervention 6 mois après notre intervention …

  • 2 salariés sont partis du magasin,
  • L’équipe est aujourd’hui concentrée sur ses ventes,
  • Les salariés sont aujourd’hui plus proche des préoccupations du gérant.
  • Le CA du magasin est reparti à la hausse.

Nous contacter.

Nous appeler directement.

 

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